适用范围 适用于通过Ascendia Tour预订的所有旅行相关服务：a. 酒店预订 b. 飞机、巴士、渡轮票 c. 旅游套餐（自助/团体） d. 当地活动和景点门票 e. 机场接送、汽车租赁 f. 旅行保险（根据保险公司的条款）

基本退款原则 a. 供应商政策优先适用于退款金额/条件。 b. 退款仅适用于未使用且有效的服务。 c. 促销产品可能不可退款。 d. 因个人原因取消可能会产生费用。

取消与退款时间表（示例：旅游套餐） a. 出发前31天以上：免费取消 b. 出发前15-30天：退款50% c. 出发前7-14天：退款40% d. 出发前7天内：不退款，改期收取50%费用

不可退款条件 a. 过期未使用的服务 b. 明确标注为“不可退款”的产品 c. 用户提供信息错误 d. 旅行中途自愿放弃服务 e. 非不可抗力的个人原因（例如，签证拒签、需提供疾病证明）

退款申请流程 a. 通过账户登录或电子邮件提交（订单号、原因、证据）。 b. 审核：1-3个工作日（复杂订单5-10天）。 c. 处理：银行/支付网关7-15个工作日，国际订单时间更长。 d. 退款通过原支付方式；更换账户退款需额外费用。

争议解决 a. 在7天内提出争议并提供支持证据。 b. 平台与供应商调解；供应商的决定为最终决定。 c. 未解决的争议升级至消费者协会或仲裁机构。

重要通知 a. 本保单不包括旅行保险索赔。 b. 货币兑换可能导致退款金额略有差异。 c. 平台保留调整政策的权利（重大变更将通过电子邮件通知）。

请在预订前仔细阅读此政策。客户服务：customerservice@ascendiatour.com | 电话：+852-5668-4935